Khi tạo đơn hàng, bạn có thể gặp 1 số lỗi sau đây, bạn vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau để xử lý nhé.

A - TẠO ĐƠN HÀNG TỪ SHOPEE

Lỗi "Vui lòng thêm ít nhất 1 địa chỉ nhận hàng vào danh sách địa chỉ trên Shopee"
Nguyên nhân lỗi: Bạn chưa tạo địa chỉ lấy hàng của Nhà cung cấp / kho hàng của đối tác vận chuyển trên Shopee
Cách khắc phục:
Bạn thêm địa chỉ của NCC / kho hàng lên Shopee và đặt địa chỉ đó là địa chỉ lấy hàng, địa chỉ mặc định
Để biết địa chỉ cài đặt như thế nào, bạn tham khảo bài viết này nhé: https://help.netsale.asia/vi/article/shopee-ket-noi-voi-shopee-thi-dat-dia-chi-lay-hang-la-kho-nao-2da4ng/

Lỗi "Bạn không thể sử dụng sp cha để tạo đơn"
Nguyên nhân lỗi: Khi đăng bán lên Shopee, bạn quên không tích chọn mẫu mã của sản phẩm hoặc việc đăng bán bị lỗi, Shopee không nhận được thông tin mẫu mã sản phẩm.
Cách khắc phục:
Bước 1: Bạn vào Netsale, mục Sản phẩm >> Đang bán, bạn click vào sản phẩm, chọn mẫu mã và đăng bán lại.
Bước 2: Bạn thực hiện đồng bộ lại đơn hàng như bình thường, khi đồng bộ, ở cạnh tên sản phẩm có biểu tượng edit, bạn click vào, xóa sản phẩm cũ đi và chọn lại sản phẩm, chọn mẫu mã phân loại cần thiết.

Lỗi "Thiếu tỉnh thành, quận huyện" Hoặc "Thiếu phường, xã"
Nguyên nhân lỗi: Địa chỉ khách nhập bị đúp hoặc dữ liệu không khớp (lệch kí tự) nên hệ thống không nhận biết được tỉnh thành, quận huyện, phường xã.
Cách khắc phục: Khi đồng bộ đơn, ở cạnh địa chỉ người mua có biểu tượng edit, bạn click vào và chọn lại tỉnh thành, quận huyện, phường xã là được.

B- TẠO ĐƠN HÀNG KÊNH BÁN LẺ

Lỗi" Không tìm thấy sản phẩm"
Nguyên nhân lỗi: Bạn chưa đăng bán sản phẩm này trên kênh bán lẻ
Cách khắc phục: Bạn vào Netsale, mục Sản phẩm >> Tiềm năng và đăng bán sản phẩm đó lên kênh bán lẻ. Sau đó bạn thực hiện tạo đơn như bình thường.

Lỗi "Không có hãng vận chuyển nào hỗ trợ khu vực này"
Nguyên nhân lỗi: Nhà cung cấp (NCC) chưa kết nối vận chuyển
Cách khắc phục: Bạn vui lòng báo lại Netsale tại khung chat để Netsale báo Nhà cung cấp cập nhật lại vận chuyển

Lỗi "Tính phí thất bại: api_token required"
Nguyên nhân lỗi: Hãng vận chuyển NCC đang kết nối bị lỗi api.
Cách khắc phục: Bạn vui lòng báo lại Netsale tại khung chat để Netsale báo Nhà cung cấp cập nhật lại vận chuyển
Bài viết có hữu ích không?
Hủy bỏ
Cảm ơn!